PROGRAM LOJALNOSTI
Mona Fashion programom lojalnosti nagrađujemo vernost i poverenje naših kupaca brojnim pogodnostima za još ugodniju i pristupačniju kupovinu.
Ko može postati korisnik Mona Fashion kartice lojalnosti?
Korisnik kartice lojalnosti može postati svaka punoletna osoba koja popuni pristupnicu u maloprodajnom objektu na teritoriji Republike Srbije.
Kako da koristite Mona Fashion karticu lojalnosti?
Karticu možete da koristite prilikom kupovine u svim prodajnim objektima ili na veb-stranici.
Prilikom kupovine u maloprodajnom objektu kupac je obavezan da karticu lojalnosti ima fizički uz sebe i da je priloži prodavcu.
U slučaju kupovine na veb-stranici, pre same kupovine potrebno je da izvršite registraciju.
Ukoliko već posedujete karticu lojalnosti, potrebno je da prilikom registracije unesete istu mejl adresu kao prilikom otvaranja kartice lojalnosti u maloprodajnom objektu.
U slučaju da niste ostavili navedeni podatak ili ste mejl adresu u međuvremenu promenili, potrebno je da kontaktirate korisnički servis putem mejl adrese loyalty@mona.rs radi izmene podataka i unosa validne mejl adrese.
Nakon prijave na svoj profil, a u slučaju posedovanja kartice lojalnosti, u segmentu Program lojalnosti potrebno je uneti broj kartice lojalnosti u predviđenom polju.
Vreme validacije unetih podataka traje 24 časa nakon čega ćete moći da neometano koristite karticu lojalnosti.
Kartica koja je jednom prošla validaciju trajno je uvezana sa Vašim profilom i nije potrebno da unosite broj kartice lojalnosti prilikom svake naredne kupovine. Međutim, da bi se Vaša kupovina evidentirala potrebno je da kupovinu izvršite kao prijavljen kupac. Ukoliko kupovinu obavljate kao gost, tj. neprijavljen kupac kupovinu nije moguće evidentirati.
Upotrebom kartice onlajn kupovina će se naći na Vašoj kartici na dan izdavanja računa koji se može razlikovati od datuma kreiranja porudžbine.
U slučaju da ne posedujete karticu lojalnosti i želite da je otvorite potrebno je da posetite neki od naših maloprodajnih objekata i ispunite pristupnicu.
Pridruživanjem Programu lojalnosti slažete se sa Opštim uslovima za izdavanje i upotrebu programa lojalnosti.
Pogodnosti Mona Fashion kartice lojalnosti
Na kartici koju dobijate beleže se i sabiraju sve naredne kupovine. Dostizanjem iznosa od 50.000 RSD stiče se pravo na Mona standard karticu lojalnosti te pravo na popust od 5 % od svake naredne kupovine nakon pređenog praga. Visina popusta zavisi od iznosa na kartici što je definisano u tabeli ispod:
| Vrednost kupovine u iznosu od | Visina popusta |
|---|---|
| 50.000 RSD | 5 % |
| 150.000 RSD | 10 % |
| 250.000 RSD | 15 % |
Bonitetni period je ciklus u kojem se sabiraju vrednosti kupovine. Traje tokom jedne kalendarske godine. Iznos na kartici kojim započinjete sledeću godinu je 0 RSD. Sa druge strane, pravo na popust traje u tekućoj i narednoj kalendarskoj godini. Izuzetak od ovog pravila važi samo u slučaju ako korisnik ostvari pravo na popust od 15 %. U tom slučaju popust važi u tekućoj i naredne dve godine.
Gde možete iskoristiti popuste?
Stečeni popust možete iskoristiti prilikom kupovine na veb-stranici i u prodajnim objektima Mona Fashion d.o.o. na teritoriji Republike Srbije.
Popust se obračunava i na artikle sa već sniženom cenom, bez obzira na sredstvo plaćanja, osim kada ukupan procenat popusta na kartici u zbiru sa postojećim sniženjem na proizvodu prelazi 48 % ili više.
Na trenutna akcijska sniženja se navedeni izuzetak ne odnosi.
Gubitak Mona Fashion kartice lojalnosti
U slučaju gubitka ili krađe Mona Fashion kartice lojalnosti korisnik je obavezan prijaviti nestanak iste. Ako je kartica otvorena u maloprodajnom objektu potrebno je kontaktirati radnju, sa druge strane ako je kartica otvorena u internet prodavnici nestanak je potrebno prijaviti na mejl loyalty@mona.rs. Nakon toga, korisniku će se dodeliti nova zamenska kartica na koju će biti prenete sve do tada ostvarene pogodnosti.
Budi u toku s najnovijim informacijama
Potpisivanjem pristupnice postajete korisnik Mona Fashion kartice lojalnosti, usaglašavate se sa svim uslovima navedenih pravila te pristajete da primate promotivne i informativne materijale modne kuće Mona Fashion.
Za sva dodatna pitanja, možete nam se obratiti na mejl loyalty@mona.rs.
Zaštita podataka o ličnosti
MONA je rukovalac Vaših ličnih podataka koje nam pružate u svojstvu Vašeg članstva u program lojalnosti. MONA Vaše lične podatke prikuplja i obrađuje u sledeće svrhe:
Ime, prezime, grad i država su podaci koje MONA koristi u svrhu izdavanja personalizovane kartice, jer se ista izdaje na ime i samo korisnik kartice lojalnosti je njen zakoniti držalac.
Podatak o ličnosti – „Grad” MONA obrađuje i u svrhu obaveštenja korisnika o eventualnom otvaranju novog maloprodajnog objekta na teritoriji grada koji je korisnik uneo u formular i eventualnih dodatnih pogodnosti u novootvorenom objektu.
Popunjavanjem polja „Datum rođenja” korisnik je saglasan da mu MONA može slati rođendanske čestitke i obaveštavati o eventualnim rođendanskim promocijama.
Imajući u vidu da se nakon gubitka kartice lojalnosti, po zahtevu korisnika izdaje nova kartica, potrebno je da korisnik popuni polje „Ulica i broj”, kako bi MONA utvrdila identitet korisnika i omogućila izdavanje nove kartice lojalnosti, obrađivanjem navedenog podatka.
Popunjavanjem kolona „Mejl” i/ili “Telefon”, dajete pristanak da Vam MONA putem mejla, SMS-a i Viber poruka neposredno šalje promotivna obaveštenja, obaveštava o pogodnostima, ponudama i popustima, priprema i šalje redovne i prilagođene ponude, kao i da vrši profilisanje, odnosno da beleži podatke o Vašim pojedinačnim kupovinama, (npr. o proizvodima, cenama, datumu kupovine, načinu plaćanja i pogodnostima koje su bile iskorišćene prilikom kupovine), a sve u svrhu korišćenja pogodnosti programa lojalnosti i oblikovanja ponuda, te za proučavanje navika kupaca, za povećanje zadovoljstva kupaca, rešavanje reklamacija i drugo.
Vaše lične podatke obrađujemo isključivo na osnovu Vaše izričite saglasnosti popunjavanjem traženih podataka i obrađujemo ih na način i u svrhu jasno navedenu u uslovima za učlanjivanje u program lojalnosti i u druge svrhe se ne može koristiti, a sve u skladu sa važećim zakonskim propisima.
Izmenu, proveru, dodavanje, kao i brisanje Vaših podataka o ličnosti, možete zahtevati na mejl loyalty@mona.rs.
Više o zaštiti Vaših ličnih podataka možete pročitati ovde.
Opšti uslovi za izdavanje i upotrebu programa lojalnosti
- Uslovi definišu izdavanje i upotrebu Mona Fashion kartica lojalnosti, čiji je izdavalac i vlasnik Mona Fashion d.o.o. Beograd-Stari grad (u daljem tekstu: „Mona Fashion”), Dračka 3, matični broj: 21604909, PIB: 112088164.
- Korisnik kartice je punoletno lice, koje je popunilo pristupnicu za dobijanje kartice lojalnosti, koja je dostupna na veb-stranici www.monaonline.com ili popunila obrazac u maloprodajnim objektima, koji posluju u sastavu Mona Fashion-a.
- Nakon popunjavanja pristupnice kupac dobija karticu lojalnosti, na kojoj mu se beleže i sabiraju naredne kupovine.
- Prodaja robe u okviru programa lojalnosti predstavlja poseban prodajni podsticaj gde Mona Fashion pod jasno definisanim uslovima određenim pogodnostima nagrađuje kupce za njihovu vernost.
- Korisnik kartice lojalnosti ostvaruje popust u sledećem iznosu:
– 5 % na vrednost kupovine u iznosu preko 50.000 RSD;
– 10 % na vrednost kupovine u iznosu preko 150.000 RSD;
– 15 % na vrednost kupovine u iznosu preko 250.000 RSD. - Navedeni popusti se mogu iskoristiti za celokupan asortiman Mona Fashion, uz izuzetak iz tačke 9.
- Bonitetni period, odnosno period u kome se sabiraju vrednosti kupovine traje do isteka kalendarske godine u kojoj je kartica lojalnosti izdata. Pravo na popust traje u toku kalendarske godine u kojoj je kartica izdata, kao i u narednoj kalendarskoj godini od dana izdavanjau.
- Izuzetno od prethodne tačke, u slučaju kada korisnik ostvari pravo na popust od 15 %, bonitetni period u kome se sabiraju vrednosti kupovine traje do kraja kalendarske godine u kojoj je kartica lojalnosti izdata, dok pravo na popust traje u toku te i tokom naredne dve kalendarske godine.
- Popust sa kartice lojalnosti se obračunava bez obzira na drugi postojeći popust i sredstvo plaćanja, osim kada ukupan procenat popusta na kartici u zbiru sa postojećim sniženjem na proizvodu prelazi 48 % ili više. Na trenutna akcijska sniženja se navedeni izuzetak ne odnosi. U zbir ukupne vrednosti kupovine za bonitetni period ulazi kupovina svih artikala, bez obzira na popuste.
- Kartica lojalnosti se izdaje na ime i samo je ovlašćeni korisnik može koristiti i ostvarivati popust po tom osnovu.
- Ukoliko karticu lojalnosti ne koristi ovlašćeni korisnik, čije je ime naznačeno na kartici, popust neće biti obračunat, a ukoliko postoje učestali pokušaji nepravilnog korišćenja kartice lojalnosti, Mona Fashion zadržava pravo da karticu lojalnosti blokira, nakon upućenog upozorenja korisniku kartice.
- Ukoliko je kartica lojalnosti ukradena ili oštećena, korisnik je dužan da javi Mona Fashion-u, na mejl loyalty@mona.rs, nakon čega će mu konkretna kartica biti blokirana, a nakon popunjenog zahteva, biti izdata nova kartica.
- Ukoliko Mona Fashion primeti da se kartica koristi neovlašćeno ili da je došlo ili dolazi do zloupotrebe kartice, ima pravo da konkretnu karticu blokira.
- Mona Fashion zadržava pravo izmene uslova korišćenja, što korisnik može proveriti pregledom uslova korišćenja na veb-stranici www.monaonline.com.
- Podaci o ličnosti korisnika kartice se obrađuju u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, što je definisano Politikom privatnosti Mona Fashion-a.
- Mona Fashion napominje da se kupovine na karticu lojalnosti ne mogu ubeležiti naknadno, već samo tokom stvarnog procesa kupovine.
- Unosom kartice lojalnosti prilikom kreiranja porudžbine na sajtu, kupovina će se naći na Vašoj kartici na dan izdavanja računa koji se može razlikovati od datuma kreiranja porudžbine.